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每个人都是我的顾客

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上世纪20年代,随着体育运动的兴起,在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上,先后出现了三家运动鞋作坊。其中有个老板才20岁出头,他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠,后来因为在体育行业看到了商机,才大胆投资办起了这家制鞋作坊。

  有一次,小伙子和另外两家作坊的老板一起乘坐公共汽车去纽伦堡推销鞋子。

  车到半路,上来一个拎着一大包帽子的推销员,那是一个无时无刻不想着业务的推销员,一上车就从包里取出几顶帽子滔滔不绝地向他们介绍了起来。

  小伙子和那两个老板也是去推销产品的,?#38405;?#20154;的帽子当然没有什么兴趣。他的两个伙伴纷纷把头侧向了另一边,可小伙子却不一样,他饶有兴趣地听着。

  后来,那个推销员问他:“买一顶帽子吧!等我下车之后你就要错过这个好机会了!”

  “你的话很有道理,但你的形象使我的购买欲打了不少折扣!”小伙子认真地说。

营销?#24418;?#25925;事《任何人都是我的顾客》

  “我的形象?你是说我的穿着不得体?”帽子推销员纳闷地问。

  “不,你虽然戴着非常不错的帽子,穿着非常不错的服装,但你的鞋子上沾满了?#39029;?#29978;至是污泥,而这足以间接地影响到你的产品形象!”小伙子说。

  那个推销员听后连忙拍了拍自己鞋子上的脏泥,但很显然,鞋子上的污泥并没有那么容易被拍掉,他尴尬地说:“做推销员东奔西跑的,这是不可避免的!”

  “对!可是你如果穿着一双随时都能擦干净的运动鞋,这些就完全可?#21592;?#20813;了!”小伙子边说边伸出脚,然后往自己的鞋子上洒了一些?#39029;荊?#25509;着用湿布一擦就干净了。

  帽子推销员眼睛一亮,觉?#20040;?#36816;动鞋确实是一个不错的选择,不仅走路?#21364;?#38772;子轻松,最主要的是它能像皮鞋一样一擦就干净,可?#21592;?#25345;自己的最佳形象,这样也就不会再因为形象问题而使别人的购买欲降低!

  帽子推销员忍不住问小伙子鞋子是?#24189;?#20799;买的,他激动地表示下车后第一件要做的事就是去买一双这种鞋子。

  这时,小伙子把身边的大鞋包打开来说:“你现在就可?#28304;?#36825;里买一双!”

  事情的结果?#19978;?#32780;知,那个向小伙子不断推销帽子的人,最终从小伙子的手中买走了一双鞋子,而与小伙子一起的那两位老板,?#35789;?#32456;侧着头,无所事事地把眼睛看向车窗外面。

  几年以后,小伙子的作坊发展成了一家大型的制鞋公司,而另两个作坊老板还举步维艰地在原地踏步,最后甚至停业进了小伙子的公司打工。

  他们曾经问那小伙子是如何做到这一切的,小伙子说了这样一句话:“在你们眼里,只有想买鞋子的人才是你们的顾客;在我眼里,任何人都是我的顾客,包括那个一心向我推销帽子的人!”

  这个小伙子的公司,就是后来扬名世界的德国运动用品制造商“阿迪达斯”,而他本人,就是阿迪达斯的创办人阿道夫·达斯勒。

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