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“超限效應”

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  馬克·吐溫聽牧師演講時,最初感覺牧師講得好,打算捐款;10分鐘后,牧師還沒講完,他有些不耐煩了,決定只捐些零錢;又過了10分鐘,牧師還沒有講完,他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時,過于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐,還從盤子里偷了2元錢。而這種由于刺激過多或作用時間過久,引起逆反心理的現象,就是“超限效應”。    

所以,有時候話不在多而在精。與人溝通,只要我們態度誠懇,話語真摯,一句話能說明白的事情就不必啰嗦,相信許多事會順利解決。任何溝通,特別是旨在誘發別人態度改變的說服和引導,都必須避免無意義的重復,否則效果適得其反。

Tags: 經典語錄

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